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Willkommen beim CRM-Challenge

Wie können Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement verbessern?




Reto M. Schibli, Salesforce.com Certified Consultant
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) betrifft Technologie, Prozesse und Kompetenzen.
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Geschäftsprozesse strukturieren Ihre Aktivitäten.
Undefinierte Prozesse kosten Sie Zeit und Geld.
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Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens.
Mangelhafte Kompetenzen gefährden Ihre Kundenbeziehungen.
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