Quels sont les processus soutenus par votre CRM?

• Comment votre processus de distribution est-il structuré?
• Comment fonctionne votre processus de marketing?
• Quelles sont les caractéristiques de votre processus de service?

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Quel est le niveau d’efficacité de vos processus CRM?

• Qu’est-ce qui fonctionne bien/mal dans votre processus de vente?
• Qu’est-ce qui fonctionne bien/mal dans votre processus de marketing?
• Qu’est-ce qui fonctionne bien/mal dans votre processus de service?

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Comment les lacunes des processus se répercutent-elles sur votre CRM?

• Dans quelle mesure les lacunes des processus freinent-elles la vente?
• Comment se répercutent-elles sur votre marketing?
• Quels sont les inconvénients qui en résultent pour le service?

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Comment optimiseriez-vous vos processus CRM?

• A quoi ressemblerait votre processus de vente idéal?
• Qu’aimeriez-vous changer dans votre processus de marketing?
• Qu’est-ce qui augmenterait l’efficacité de votre processus de service?

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Quelle serait la valeur ajoutée de processus CRM plus efficaces?

• Quel serait l’effet d’un processus de vente plus efficace?
• Quel serait l’effet d’un processus de marketing plus efficace?
• Quels avantages apporterait un processus de service optimisé?

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Félicitations, vous avez réussi!

• Avez-vous identifié les lacunes de vos processus?
• Avez-vous noté vos idées d’amélioration?
• Avez-vous des questions ou des commentaires?

Que souhaitez-vous nous communiquer?

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